Políticas Generales de Viaje

Las presentes políticas establecen las condiciones generales aplicables a los tours, experiencias y viajes contratados con A tu Alcance tours.

Cada viaje cuenta con características particulares de acuerdo con el destino, duración, transporte, hospedaje, actividades y servicios incluidos. La información publicada para cada salida, así como la confirmación, itinerario oficial y documentación correspondiente, complementan estas políticas.

Al realizar una reservación, el titular acepta las condiciones aplicables al viaje contratado y es responsable de compartirlas con las personas incluidas en su reservación.

Última actualización: Septiembre 2026

VIAJA CON CONFIANZA
A tu Alcance tours es una tour operadora registrada ante SECTUR con RNT 35150510001.

RESERVACIONES, PAGOS Y COMUNICACIÓN

Los lugares y tarifas están sujetos a disponibilidad hasta confirmar la reservación.
Las fechas de anticipo, abonos y liquidación dependen de las características de cada viaje y serán informadas al momento de reservar. Los pagos deberán realizarse dentro de los plazos establecidos para mantener activa la reservación.
Si no se cubren los pagos dentro de las fechas indicadas, la reservación podrá cancelarse y los lugares podrán liberarse. Las cantidades previamente pagadas se sujetarán a las condiciones de cancelación establecidas en estas políticas.
Todos los viajes deberán encontrarse completamente liquidados dentro de la fecha límite correspondiente.
Aceptamos pagos mediante tienda en línea con tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria, depósito bancario, pagos referenciados en OXXO y pagos en oficina mediante efectivo, transferencia o tarjeta en terminal punto de venta.
Las promociones, descuentos y tarifas especiales tendrán sus propias condiciones y vigencia.
El titular deberá proporcionar datos completos y correctos de todas las personas incluidas en la reservación. Cualquier cargo o afectación derivada de nombres, fechas u otros datos proporcionados incorrectamente será responsabilidad del viajero.
Cuando el viaje sea adquirido para otra persona, como regalo, o incluya acompañantes, el titular será responsable de proporcionar sus datos y compartir con ellos las condiciones e información del viaje.
El número de WhatsApp registrado será el principal medio para comunicar información operativa. Antes del viaje se compartirán por este medio horarios, punto de abordaje, itinerario oficial, recomendaciones y avisos necesarios. En determinados viajes también podrán realizarse sesiones informativas virtuales.

HORARIOS Y PUNTOS DE ABORDAJE

Los horarios mostrados en la página web son informativos y sirven como referencia para la planeación del viaje. El horario oficial de abordaje se compartirá antes de la salida en el grupo de WhatsApp de viajeros confirmados y podrá ser diferente al horario inicialmente publicado.
El viajero deberá presentarse con anticipación en el punto y horario oficialmente confirmados. Podrá existir una tolerancia máxima de 5 minutos; ésta no modifica la hora de salida ni constituye tiempo adicional garantizado. Cuando la operación requiera continuar, la unidad podrá salir sin esperar dicha tolerancia.
Las unidades únicamente realizan ascensos y descensos en los puntos autorizados para cada salida. No se realizan paradas adicionales para recoger o dejar pasajeros fuera de dichos puntos.
Si el viajero llega después de la salida, se presenta en un punto distinto o pierde un traslado por una causa atribuible a él, la unidad no estará obligada a regresar. Si desea reincorporarse al viaje, deberá hacerlo por sus propios medios y cubrir los gastos correspondientes.
Los horarios de llegada al destino, actividades, hoteles, puntos intermedios y regreso son aproximados. Pueden variar por tránsito, condiciones carreteras, accesos, operación del grupo y demás circunstancias del recorrido.

TRANSPORTE TERRESTRE

Los viajes terrestres se realizan en unidades de transporte turístico conforme a las características y necesidades operativas de cada salida.
Los asientos se seleccionan por orden de liquidación y están sujetos a disponibilidad. Los asientos no se apartan previamente y liquidar una reservación no garantiza lugares consecutivos cuando éstos ya no se encuentren disponibles.
Cuando sea necesario sustituir la unidad originalmente prevista, la distribución y numeración de los asientos podrá cambiar. En ese caso, los lugares serán reasignados considerando, en la medida que permita la configuración de la nueva unidad, la asignación que tenía cada viajero.
Los viajes terrestres incluyen seguro de viajero durante el servicio de transporte, desde el abordaje y hasta el descenso de la unidad, conforme a las coberturas, alcances, límites y condiciones de la póliza vigente del proveedor de transporte.
En unidades que cuenten con sanitario, éste podrá permanecer cerrado por motivos de limpieza, comodidad y operación. Durante el recorrido se realizarán paradas conforme a la ruta, duración y condiciones del trayecto.
En determinados destinos, algunos accesos podrán realizarse caminando o mediante transporte local autorizado cuando las características del lugar, vialidades o restricciones de acceso no permitan el ingreso de la unidad principal.

Las fallas mecánicas, accidentes, cierres carreteros y demás situaciones extraordinarias que afecten el transporte se regulan en el apartado de Contingencias.

HOSPEDAJE

La tarifa se determina de acuerdo con la ocupación contratada y publicada para cada viaje: sencilla, doble, triple, cuádruple, compartida u otra modalidad disponible.
La habitación sencilla, cuando esté disponible, tendrá la tarifa correspondiente publicada para cada salida.
La distribución de camas, piso, ubicación, vista y demás características específicas de la habitación dependen del tipo de ocupación contratada, disponibilidad y políticas del hotel.
Los horarios de entrada y salida, depósitos, uso de instalaciones y demás condiciones propias del alojamiento estarán sujetos a las políticas del hotel.
Si el hotel previsto no puede proporcionar el servicio por disponibilidad, mantenimiento, sobreventa u otra situación operativa, se asignará un hospedaje de categoría similar o equivalente.

HABITACIÓN COMPARTIDA

La habitación compartida es una modalidad para viajeros solos. Se conforma con dos viajeros en una misma habitación, con una cama para cada persona, y puede ser mixta.
Esta modalidad está sujeta a que exista otro viajero interesado en compartir habitación en la misma salida; por ello, el pago o reservación inicial no significa que la habitación compartida ya se encuentre conformada.
En la fecha límite de liquidación se confirmará si existe la ocupación necesaria. Si no fue posible conformarla, se notificará al viajero y se ofrecerá la opción de habitación sencilla, debiendo cubrir la diferencia correspondiente para conservar su lugar en el viaje.
La tarifa de habitación sencilla será la publicada para la salida o, cuando sea necesario cotizarla nuevamente, la vigente al momento de realizar el cambio.

VUELOS Y VIAJES INTERNACIONALES

Los horarios, rutas, aeropuertos, terminales y demás condiciones de los vuelos pueden ser modificados por la aerolínea incluso después de la emisión de los boletos.
El viajero deberá presentarse con la anticipación indicada y contar con la documentación necesaria para realizar check-in, documentación y abordaje.
La selección de asiento únicamente estará incluida cuando así se indique expresamente. En los demás casos, la asignación dependerá de la tarifa y condiciones de la aerolínea.
El equipaje incluido será el especificado para cada viaje. Cualquier equipaje adicional, sobrepeso o servicio no incluido deberá ser cubierto por el viajero.
A tu Alcance tours actúa como intermediario en la contratación de servicios aéreos. Los cambios de horario, rutas, sobreventa, cancelaciones, restricciones y demás decisiones operativas de la aerolínea se atenderán conforme a las condiciones aplicables al servicio contratado.
Las tarifas aéreas e internacionales pueden estar sujetas a disponibilidad, tarifas dinámicas, tipo de cambio, impuestos, tasas aeroportuarias, combustible y otros cargos determinados por aerolíneas, autoridades, operadores mayoristas u otros prestadores.
Estos conceptos pueden modificarse, incrementarse o generarse después de una cotización, reservación, confirmación de servicios o emisión de boletos.
Cuando después de la reservación se genere un cargo obligatorio determinado por una aerolínea, autoridad u otro prestador y sea necesario para conservar los servicios contratados, se informará al viajero su concepto, monto y fecha límite de pago.
Los cargos obligatorios determinados por aerolíneas, autoridades u otros prestadores deberán ser cubiertos por el viajero y no serán absorbidos por A tu Alcance tours. Su posibilidad de devolución dependerá de las condiciones establecidas por quien haya determinado o cobrado el concepto.
Los cargos derivados de errores en nombres, fechas, documentación o información proporcionada por el viajero deberán ser cubiertos por éste conforme a las condiciones de la aerolínea o prestador correspondiente.
Pasaportes, visas, autorizaciones electrónicas, permisos migratorios, impuestos locales y demás requisitos de ingreso no forman parte del paquete salvo que se indiquen expresamente como incluidos.
Las demoras, cancelaciones, sobreventa o modificaciones realizadas por una aerolínea serán atendidas conforme a las alternativas aplicables al servicio aéreo. Si la afectación modifica otros servicios del viaje, se aplicará lo establecido en el apartado de Contingencias.

DOCUMENTACIÓN, MENORES Y RESPONSIVAS

Cada viajero deberá contar con la documentación vigente necesaria para el viaje. Dependiendo del destino podrán requerirse identificación oficial, CURP, acta de nacimiento, pasaporte, visa, autorizaciones migratorias, permisos para menores u otros documentos.
En viajes internacionales, el pasaporte deberá cumplir con la vigencia requerida por los países de destino o tránsito.
Los requisitos migratorios, sanitarios o de ingreso pueden cambiar por disposición de las autoridades correspondientes. Es responsabilidad del viajero cumplir con los requisitos vigentes para poder realizar el viaje.
Cuando viajen menores de edad, el adulto responsable deberá proporcionar la documentación y autorizaciones requeridas.
El titular de la reservación deberá completar la responsiva digital antes de la salida. Este requisito aplica para todos los viajes y podrá ser indispensable para abordar o participar en las actividades correspondientes. Cuando aplique, también deberá entregarse la documentación operativa adicional solicitada para determinados servicios o actividades.
A tu Alcance tours podrá solicitar un contacto de emergencia y demás información necesaria para la operación o asistencia durante el viaje.

ITINERARIO, ACTIVIDADES Y OPERACIÓN DEL VIAJE

La página de cada viaje informa los destinos, visitas, actividades y servicios contemplados, pero el orden en que aparecen publicados no determina necesariamente el orden en que serán realizados.
Antes de la salida se compartirá el itinerario oficial a los viajeros confirmados. Éste establecerá la programación prevista para la operación del grupo.
Durante el recorrido podrán ajustarse el orden de visitas, horarios, rutas, accesos y tiempos de estancia cuando sea necesario por tránsito, aforo, clima, seguridad, instrucciones de autoridades, operación de prestadores o condiciones propias del destino.
Un ajuste en el orden o en los horarios no significa que una actividad haya sido cancelada. Cuando sea posible realizarla posteriormente dentro del mismo viaje, podrá modificarse el itinerario para incorporarla.
Los eventos, festivales, espectáculos y experiencias naturales pueden depender de temporada, clima, aforo, condiciones del entorno, autoridades u operación de sus organizadores.
La participación en actividades recreativas, deportivas, acuáticas o de aventura es responsabilidad del viajero, quien deberá valorar su condición física y seguir en todo momento las indicaciones y medidas de seguridad del operador correspondiente.
Las actividades, excursiones o servicios opcionales contratados directamente por el viajero y que no formen parte del paquete son responsabilidad de quien los contrata.

CONTINGENCIAS

Se consideran contingencias las situaciones imprevistas que no son atribuibles a A tu Alcance tours y que pueden impedir, retrasar o modificar la operación prevista, entre ellas accidentes viales, cierres o bloqueos carreteros, fenómenos naturales, condiciones climatológicas adversas, manifestaciones, restricciones de autoridades, afectaciones de vías de comunicación y otras circunstancias externas.

Las fallas mecánicas del transporte y las afectaciones de vuelos se atenderán conforme a las reglas específicas señaladas en este mismo apartado.

ANTES DE INICIAR EL VIAJE

Si la contingencia ocurre antes de la salida, se revisará si existen condiciones para realizar el viaje conforme a lo contratado, efectuar ajustes que permitan operarlo o si resulta necesario cancelarlo.
Las opciones aplicables dependerán de la causa, del momento en que ocurra y de las condiciones de los servicios ya contratados. Si se determina la cancelación de la salida, se aplicarán las disposiciones de Cancelaciones y Reembolsos.

DURANTE EL VIAJE

Una vez iniciado el viaje, la prioridad será mantener la seguridad y continuar la operación cuando las condiciones lo permitan.
La existencia de una contingencia no significa que el viaje completo deba cancelarse o comenzar nuevamente en otra fecha. Los servicios de transporte, hospedaje, actividades, accesos y demás componentes pueden encontrarse ya iniciados, reservados o pagados para fechas específicas.
Cuando la contingencia provoque retrasos, se ajustará el itinerario conforme al tiempo restante. Las actividades pendientes podrán realizarse posteriormente dentro del mismo viaje cuando los horarios, distancias, disponibilidad y condiciones operativas lo permitan.
No se garantiza que todas las actividades afectadas puedan recuperarse. Una actividad que dependa de una fecha, horario, reserva, condición natural o disponibilidad específica puede perderse si al restablecerse la operación ya no existen condiciones para realizarla.
La pérdida de horas de viaje, reducción del tiempo de estancia o imposibilidad de realizar alguna actividad como consecuencia directa de una contingencia no genera, por ese solo hecho, la obligación de devolver total o parcialmente el precio del viaje.

VIAJES DE IDA Y VUELTA O DE DURACIÓN LIMITADA

En viajes de ida y vuelta o de duración limitada, una contingencia puede reducir considerablemente el tiempo disponible o incluso impedir continuar hacia el destino o realizar las actividades programadas.
Cuando esto ocurra por circunstancias ajenas a A tu Alcance tours, la pérdida del día, del tiempo de estancia o de las actividades previstas no genera por sí misma la obligación de devolver total o parcialmente el precio del viaje.
Si las condiciones se restablecen y todavía existe tiempo suficiente para continuar, el recorrido podrá retomarse y el itinerario se ajustará conforme al tiempo disponible. Si por la hora, distancia, condiciones de seguridad o duración restante ya no resulta posible realizar el recorrido previsto, no existe obligación de prolongar el viaje, trasladarlo a otro día o proporcionar una nueva salida sin costo.

ACCIDENTES VIALES, CIERRES Y BLOQUEOS

Cuando un accidente, cierre, bloqueo o restricción de autoridad impida continuar, el recorrido dependerá de la reapertura de la vía, de la existencia de una ruta alterna viable y de las instrucciones de las autoridades.
Los tiempos de liberación de una carretera o vía no dependen de A tu Alcance tours y no pueden garantizarse anticipadamente.
Una vez que sea posible continuar, se evaluará el tiempo restante para determinar qué partes del itinerario todavía pueden realizarse.

FALLA MECÁNICA DE LA UNIDAD

Si la unidad presenta una falla que impida continuar, se solicitará su revisión y reparación. Cuando no sea posible restablecer el servicio en la misma unidad, se gestionará una unidad sustituta.
La unidad sustituta deberá trasladarse desde el lugar donde exista una unidad adecuada disponible. El tiempo informado para su llegada será estimado y podrá variar por distancia, tránsito, cierres, bloqueos y condiciones de las carreteras.
Una vez restablecido el transporte, el recorrido continuará y el itinerario se ajustará al tiempo disponible. Cuando las condiciones lo permitan, se procurará realizar las actividades pendientes.
La reparación o sustitución de la unidad constituye una medida para restablecer y continuar el servicio de transporte. El tiempo empleado para atender la falla no genera por sí mismo un reembolso total o parcial del viaje.

DEMORAS Y CANCELACIONES AÉREAS

Cuando una aerolínea modifique, demore o cancele un vuelo, se dará seguimiento a las alternativas que ésta determine y la operación del viaje se ajustará a los nuevos horarios.
Si la afectación aérea provoca la pérdida de una noche de hospedaje, traslado, acceso o actividad terrestre, se revisará si dicho servicio puede modificarse, recuperarse o ser reembolsado por el prestador correspondiente.
No se garantiza la reposición de servicios que hayan sido contratados para una fecha u horario determinado cuando el prestador no permita utilizarlos posteriormente.

SERVICIOS AFECTADOS POR UNA CONTINGENCIA

Cuando una contingencia impida utilizar un servicio ya contratado, se revisará si el prestador permite cambiarlo, recuperarlo o devolver su importe.
Si existe un importe recuperable, se aplicará conforme a la sección de Reembolsos.
Si el servicio fue prestado, utilizado o permanece disponible para el grupo, no se considera un servicio perdido aunque el viajero decida no utilizarlo.

COORDINACIÓN, CONDUCTA Y RESPONSABILIDADES DURANTE EL VIAJE

El coordinador acompaña al grupo, comunica indicaciones y da seguimiento al itinerario, horarios y puntos de reunión. No está autorizado para modificar por decisión propia precios, servicios contratados, condiciones de reservación, reembolsos o compensaciones. Cualquier situación que requiera autorización deberá consultarse con A tu Alcance tours.
Los viajes son grupales y se desarrollan conforme a una logística compartida. Cada viajero deberá respetar horarios, puntos de reunión e indicaciones necesarias para continuar el recorrido.
Si una persona decide separarse del grupo, deberá reincorporarse en el punto y horario indicados. Cualquier traslado o gasto necesario para hacerlo correrá por su cuenta.
Todos los viajeros deberán mantener una conducta respetuosa hacia coordinadores, operadores, proveedores, personal de apoyo y demás integrantes del grupo.
Podrá restringirse la participación o permanencia de quien, por conducta agresiva, estado inconveniente, consumo de sustancias o comportamiento riesgoso, comprometa la seguridad, afecte la operación o altere gravemente la experiencia del grupo.
Los daños ocasionados por un viajero a unidades, hoteles, instalaciones o servicios deberán ser cubiertos por la persona responsable conforme a la valoración correspondiente.
No se permite viajar con mascotas ni transportar sustancias, objetos o artículos cuya posesión o traslado se encuentre restringido por la ley.

SALUD, ASISTENCIA, EQUIPAJE Y GASTOS PERSONALES

Cada viajero deberá considerar su estado de salud y condición física antes de reservar, especialmente cuando el viaje incluya caminatas, actividades acuáticas, recreativas o de aventura.
Quien utilice medicamentos, siga un tratamiento o requiera cuidados específicos deberá llevar consigo lo necesario durante el viaje y considerar previamente las indicaciones de su médico.
Ante un accidente, malestar o situación médica, el coordinador podrá facilitar la búsqueda de asistencia dentro de sus posibilidades operativas. Los gastos médicos, medicamentos, hospitalización o traslados se sujetarán a la cobertura del seguro o asistencia contratada; los conceptos no cubiertos serán responsabilidad del viajero.
Cada persona es responsable de sus documentos, dinero, equipaje y objetos personales durante todo el viaje. Antes de descender de cualquier unidad deberá verificar sus pertenencias.
Si se localiza un objeto olvidado, se apoyará en su recuperación cuando sea posible; cualquier costo de envío o traslado será cubierto por su propietario.
Los gastos personales, consumos, propinas y servicios opcionales que no aparezcan expresamente como incluidos en el viaje serán cubiertos por el viajero.

SALIDAS GRUPALES Y CANCELACIÓN POR A TU ALCANCE TOURS

Las salidas grupales están sujetas a reunir el mínimo de participantes necesario para su operación.
La viabilidad de cada salida será determinada por A tu Alcance tours considerando los participantes confirmados, disponibilidad de servicios y condiciones logísticas, operativas y de seguridad.
Cuando las características del viaje lo permitan, podrán realizarse ajustes operativos con el objetivo de mantener confirmada la salida.
Si no se reúne el mínimo necesario y el viaje no puede operar, se informará al titular antes de la salida y podrán ofrecerse alternativas como cambio de fecha, otro viaje, saldo a favor o cancelación con reembolso.
Si A tu Alcance tours cancela definitivamente una salida por no reunirse el mínimo de participantes, el viajero podrá solicitar el reembolso de las cantidades pagadas por el viaje cancelado.
Los cambios de fecha o de viaje estarán sujetos a disponibilidad, tarifas, temporadas, servicios incluidos y condiciones vigentes. Si la alternativa seleccionada tiene un precio diferente, se informará al titular la diferencia y la forma en que será aplicada conforme a las condiciones de la nueva reservación.
Cualquier beneficio o facilidad comercial adicional que se otorgue para resolver un caso particular se limita a esa reservación y no establece una condición aplicable a otros viajes o situaciones.

CANCELACIÓN POR PARTE DEL VIAJERO

En caso de cancelación por parte del viajero, no habrá reembolso de las cantidades pagadas.
Solicitar cambio de fecha, destino, salida o viaje se considera cancelación de la reservación original, salvo que A tu Alcance tours autorice expresamente una modificación.
No presentarse al viaje, perder la salida, un vuelo, acceso o servicio por causas atribuibles al viajero no genera reembolso, cambio de fecha ni saldo a favor.
Si el día del viaje se presentan menos personas de las reservadas originalmente, los lugares no utilizados no podrán convertirse en saldo a favor, cambio, reembolso ni aplicarse a otro viaje o servicio.
Si el viajero abandona voluntariamente el recorrido o decide no utilizar un servicio que se encuentra disponible, no habrá devolución por la parte no utilizada y los gastos derivados de su decisión correrán por su cuenta.

REEMBOLSOS Y SALDOS A FAVOR

REEMBOLSOS

Un retraso, cambio de horario, modificación de ruta, reducción del tiempo de estancia o ajuste del itinerario no genera por sí mismo derecho a reembolso.
Cuando una contingencia impida utilizar un servicio, se determinará si éste fue efectivamente prestado, si permanece disponible, si puede recuperarse posteriormente o si el prestador autoriza la devolución de su importe.
Los servicios efectivamente prestados o utilizados no son reembolsables.
Cuando un servicio contratado con un tercero no pueda utilizarse debido a una contingencia y ya haya sido pagado, se solicitará al prestador la recuperación, cambio o devolución que corresponda conforme a sus condiciones. Si el prestador devuelve total o parcialmente el importe, esa cantidad se considerará para el reembolso aplicable al viajero.
Si el prestador no autoriza recuperación o devolución de un servicio afectado por una contingencia, A tu Alcance tours no está obligada a financiar con recursos propios la reposición o devolución de ese servicio, sin perjuicio de los derechos que correspondan cuando exista un incumplimiento directamente atribuible a la agencia.
Cuando A tu Alcance tours cancele una salida y conforme a estas políticas corresponda devolver las cantidades pagadas, el titular podrá solicitar el reembolso correspondiente.
Cuando proceda una devolución, los cargos o comisiones que hayan sido efectivamente retenidos por bancos, plataformas de pago u otros intermediarios se sujetarán a las condiciones de devolución del medio correspondiente.
El monto y tiempo de procesamiento se informarán una vez determinado el importe procedente y, cuando intervengan terceros, después de conocer sus condiciones y tiempos de devolución.
Los reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta proporcionada por el titular. Es responsabilidad del titular proporcionar correctamente los datos bancarios necesarios.

SALDOS A FAVOR

Un saldo a favor únicamente existe cuando A tu Alcance tours lo autoriza expresamente o cuando se establece como alternativa para una situación determinada. La cancelación voluntaria del viajero no genera saldo a favor.
Los saldos tendrán una vigencia de 9 meses contados a partir de su fecha de emisión.
Podrán utilizarse para otro viaje de A tu Alcance tours sujeto a disponibilidad y tarifas vigentes. Si el nuevo viaje tiene un precio superior, deberá cubrirse la diferencia.
Los saldos no son canjeables por efectivo y, una vez vencida su vigencia, pierden validez.

CUPONES, DESCUENTOS, PREMIOS Y BENEFICIOS

Cada cupón, descuento, premio o beneficio tendrá las condiciones y vigencia informadas al momento de su emisión.
Deberá utilizarse dentro del periodo establecido. Una vez vencido, perderá validez y no podrá reactivarse ni convertirse en saldo a favor.
Los beneficios no son canjeables por efectivo ni acumulables entre sí, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Su aplicación dependerá de las condiciones del beneficio, disponibilidad y viaje seleccionado.

EVENTOS, ESPECTÁCULOS Y SERVICIOS OPERADOS POR TERCEROS

Cuando un viaje incluya conciertos, festivales, espectáculos, parques, experiencias naturales u otros servicios organizados por terceros, sus horarios, accesos, programación y reglas dependerán del organizador correspondiente.
Una modificación o cancelación realizada por el organizador se atenderá conforme a las condiciones aplicables al servicio y, cuando produzca una afectación económica, conforme a las reglas de Reembolsos establecidas en estas políticas.
En experiencias naturales, su realización también puede depender de temporada, clima, condiciones del entorno y disponibilidad propia de la actividad.

TARIFAS DE MENORES, IVA Y FACTURACIÓN

Las tarifas de menores dependen de las características de cada viaje. En viajes terrestres, la tarifa general aplica a partir de los 4 años, salvo que la publicación correspondiente establezca una condición diferente.
Las tarifas publicadas no incluyen IVA. En caso de requerir factura, deberá cubrirse el IVA correspondiente.

IMÁGENES Y MATERIAL PROMOCIONAL

Las fotografías e imágenes utilizadas en la página web, redes sociales y materiales promocionales son ilustrativas. El aspecto de destinos, instalaciones, habitaciones, paisajes y servicios puede variar por temporada, clima, mantenimiento, disponibilidad y condiciones existentes al momento del viaje.
Durante los viajes podrán realizarse fotografías y videos para difusión de las experiencias de A tu Alcance tours. Si un viajero no autoriza el uso de su imagen, deberá informarlo por escrito antes de la salida.

ACEPTACIÓN Y VIGENCIA

Al realizar una reservación, el titular acepta estas Políticas Generales de Viaje y las condiciones particulares publicadas o informadas para el servicio contratado.
Las condiciones específicas de cada viaje complementan estas políticas cuando regulen características propias de esa salida, como tarifas, fechas de pago, equipaje, hospedaje, actividades, documentación o servicios incluidos.
El titular es responsable de compartir con sus acompañantes la información, requisitos, horarios, cambios, avisos y condiciones aplicables a la reservación.

Si tienes dudas sobre las condiciones aplicables a un viaje, nuestro equipo puede orientarte antes de realizar tu reservación.

Gracias por viajar con A tu Alcance tours.