Términos y condiciones

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Última actualización: Mayo 2026

INFORMACIÓN GENERAL

• El sitio web oficial de A tu Alcance tours tiene como finalidad informar, promocionar y comercializar servicios turísticos, experiencias, tours, reservaciones, productos digitales y servicios relacionados con viajes.
• A tu Alcance tours es una tour operadora mexicana registrada ante SECTUR con RNT 35150510001 y domicilio de atención en Toluca, Estado de México.
• La información publicada en este sitio puede actualizarse, modificarse o ajustarse sin previo aviso conforme a disponibilidad, temporadas, cambios operativos, promociones o actualización de servicios.
• A tu Alcance tours podrá actualizar los presentes términos y condiciones cuando sea necesario para adecuarlos a cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

USO DEL SITIO WEB

• El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma responsable, respetuosa y conforme a la legislación aplicable.
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• A tu Alcance tours podrá restringir accesos, cancelar procesos o limitar operaciones cuando detecte actividades irregulares, intentos de fraude o comportamientos que afecten la operación normal del sitio.

RESERVACIONES Y COMPRAS

• Las reservaciones realizadas mediante el sitio web están sujetas a disponibilidad de lugares, confirmación operativa y validación del pago correspondiente.
• La disponibilidad de lugares no se garantiza hasta que el pago correspondiente haya sido confirmado correctamente por la plataforma de cobro o el área administrativa de A tu Alcance tours.
• Los precios publicados no incluyen IVA. En caso de requerir factura, esta podrá emitirse considerando el pago del IVA correspondiente.
• En algunos viajes con vuelos o servicios internacionales, podrán existir impuestos, tasas, cargos operativos, cargos por combustible o conceptos determinados por terceros ajenos a A tu Alcance tours.
• Algunas promociones, tarifas especiales o campañas temporales podrán tener vigencia limitada, restricciones específicas o aplicarse únicamente en determinados métodos de pago, fechas o servicios seleccionados.
• Las imágenes, descripciones, itinerarios, horarios, promociones o características mostradas en el sitio son informativas y pueden presentar ajustes conforme a operación, temporada, disponibilidad o cambios de proveedores.
• En caso de existir errores tipográficos, diferencias de disponibilidad, problemas técnicos o inconsistencias involuntarias en precios, promociones o información publicada, A tu Alcance tours podrá realizar correcciones antes de confirmar la reservación correspondiente.

PAGOS ELECTRÓNICOS

• Los pagos realizados dentro de la tienda en línea son procesados mediante plataformas externas autorizadas y sistemas de pago integrados compatibles con Tiendanube.
• Actualmente, la pasarela principal utilizada dentro de nuestra tienda en línea es Pago Nube, plataforma encargada del procesamiento electrónico de pagos realizados directamente en el sitio.
• En algunos casos específicos, A tu Alcance tours podrá compartir links de pago externos autorizados para completar procesos de anticipo, liquidación o cobro relacionados con reservaciones o servicios contratados.
• La autorización, validación y procesamiento de pagos electrónicos dependerá de las políticas, validaciones y condiciones de la institución bancaria, plataforma de pago o proveedor correspondiente.
• A tu Alcance tours no almacena directamente información bancaria sensible, números completos de tarjetas o datos financieros confidenciales de los usuarios.
• En caso de detectarse operaciones inusuales, inconsistencias, validaciones pendientes o posibles riesgos de fraude, la reservación podrá mantenerse en revisión hasta confirmar correctamente la operación correspondiente.

PROMOCIONES Y BENEFICIOS

• Las promociones, descuentos, beneficios, campañas especiales, preventas, cupones o dinámicas publicadas por A tu Alcance tours podrán contar con condiciones específicas, fechas límite, disponibilidad restringida o requisitos particulares para su aplicación.
• Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones y beneficios no son acumulables entre sí.
• A tu Alcance tours podrá modificar, pausar o finalizar promociones sin previo aviso conforme a disponibilidad, operación o vigencia correspondiente.

PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDO

• El contenido publicado en este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, materiales gráficos, fotografías, videos y elementos visuales relacionados con A tu Alcance tours forman parte de la identidad comercial de la marca y se encuentran protegidos conforme a la legislación aplicable.
• No está permitida la reproducción, distribución, modificación o utilización del contenido publicado sin autorización previa por parte de A tu Alcance tours.
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LINKS EXTERNOS Y TERCEROS

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• A tu Alcance tours no controla directamente el funcionamiento, políticas, disponibilidad o contenido de plataformas externas ajenas al sitio oficial.
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RELACIÓN CON POLÍTICAS GENERALES DE VIAJE

• Los aspectos relacionados con operación de viajes, hospedaje, vuelos, itinerarios, documentación, cancelaciones, reembolsos, servicios turísticos, comportamiento del viajero y condiciones operativas se rigen conforme a nuestras Políticas Generales de Viaje.
• Al reservar cualquier servicio publicado por A tu Alcance tours, el usuario acepta tanto los presentes términos y condiciones como las políticas generales vigentes aplicables al viaje contratado.